Nos dias de hoje a Gestão da Qualidade nas empresas é muito mais do que um requisito operacional, faz parte das suas estratégias.

Inicialmente, as empresas não possuíam processo formal de qualidade e, com a evolução, o processo de controle de qualidade baseado em inspeções passou a ser uma ferramenta útil nas empresas, pois diminuía a possibilidade de erros e custos com retrabalho.

Percebeu-se, no entanto, que era necessário aprimorar os processos e que a inspeção era insuficiente para atender as exigências de um mercado em constante evolução. Surgiu então a ferramenta da Garantia da Qualidade, que chegou até o estágio atual de Gestão Integrada, onde todos os processos (atividades) devem ser controlados visando a excelência na qualidade.

O foco desta gestão está no Controle de Qualidade Total que pode ser resumido em “Melhoria Contínua, através do Envolvimento da Alta Direção, Trabalho em Equipe, Capacitação dos Colaboradores e Satisfação das Partes Interessadas”.

A Farmácia A Herborista iniciou suas atividades em Gestão da Qualidade muito antes do mercado estabelecê-la como requisito, sendo até hoje a única na região a ter o Sistema de Gestão da Qualidade certificado com base na NBR ISO 9001:2008, com reconhecimento Nacional (INMETRO) e Internacional (UKAS).

Foi um grande desafio atingir esse patamar, principalmente porque a Herborista é uma empresa de pequeno porte que possui a alta administração, lideranças e funcionários dedicando seu tempo, conhecimento e vontade para conquistar esta Certificação.

O reconhecimento da eficácia do nosso Sistema de Gestão da Qualidade é um diferencial que demonstra a preocupação da Alta Direção em não ser “apenas mais uma” e sim ser “a melhor” naquilo que se propôs a fazer.